Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na ORIGINALDENIM

Na ORIGINALDENIM, nossa prioridade é proporcionar a você a melhor experiência de compra possível. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos em trocas e devoluções.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é fundamental para que possamos analisar e processar sua solicitação de forma adequada.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantir que o produto possa ser aceito, é necessário que ele esteja:

  • Sem uso;
  • Sem odores (como perfumes ou fumaça);
  • Sem alterações, como ajustes ou modificações;
  • Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Essas condições asseguram que o produto possa ser revendido ou avaliado corretamente.

Custos de Envio

  • Em casos de defeito no produto ou erro no envio (produto errado, tamanho incorreto, etc.), o frete é por nossa conta.
  • Para trocas motivadas por insatisfação, mudança de tamanho ou cor, o frete de devolução fica por conta do cliente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo:

Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução para que possamos registrar sua solicitação.

Opções após Aprovação

Após análise e aprovação da solicitação, você poderá escolher uma das seguintes opções:

  1. Vale-compras: credito no valor do produto devolvido para ser usado em futuras compras.
  2. Substituição do produto: escolha outro item disponível em nosso estoque.
  3. Reembolso: devolução do valor pago pelo produto, realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Nosso Compromisso

Na ORIGINALDENIM, prezamos pela transparência, respeito e agilidade em cada etapa do processo de troca e devolução. Queremos que você se sinta seguro e satisfeito com sua compra, sabendo que estamos sempre à disposição para ajudar.

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor e conte conosco para esclarecer qualquer dúvida.